Livraison

Comme tout un chacun, nous devons faire face à la hausse des prix généralisée, et plus encore sur les frais de transport qui ont explosé ces derniers mois,

Nous sommes désormais contraints d'appliquer une participation aux frais de livraison et de préparation sur chaque commande.

Cette participation est calculée selon les dimensions et le poids du colis ainsi qu'en fonction de la zone géographique de livraison et de l'option d'acheminement choisie.

Bien que cette nouvelle politique tarifaire ne soit pas aussi alléchante qu'une promesse de livraison offerte pour un certain montant d'achats, elle a toutefois le mérite d'être plus adaptée.

La participation aux frais de livraison et de préparation varient selon :

• Le poids
• Le volume
• La zone géographique de livraison
• L'option de livraison choisie

Vous pouvez visualiser les frais de livraison qui s’appliquent à votre commande dans votre panier avant le paiement de votre commande.

OPTION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Le délai de livraison commence à partir de la prise en charge du colis par le prestataire, la responsabilité de la société SARL Shop Tactical Outdoor ne pourra être mise en cause en cas de non-respect du délai de livraison.

Délais moyen d'expédition (préparation de votre commande) : 24/48h. 

- Délais moyen de livraison : 

• Lettre suivi : 2 à 3 jours* 
• Mondial Relay : 2 à 4 jours*
• Colissimo suivi standard ou contre signature : 2 à 3 jours*

- Colissimo suivi contre signature EUROPE : 

Les Envois en Europe concerne les pays suivant : Allemagne : délais 3 à 5 jours / Espagne : délais 3 à 7 jours / Belgique :  : délais 3 à 4 jours / Luxembourg : délais 3 à 4 jours / Portugal : délais 4 à 9 jours / Italie : délais 3 à 5 jours / Autriche : délais 3 à 4 jours / Pologne  : délais 5 à 6 jours.

Sont exclus des commande pour l'Europe : Tout produits réglementé et siglé (armes de toute catégorie, produisent siglés "POLICE", "GENDARMERIE" etc. et touts produits de protection balistique gilet, plaquent casque etc....

Livraisons uniquement en France métropolitaine. Pour les produits que notre société est chargée d’expédier, sauf convention contraire, le transfert des risques a lieu dès la remise du ou des colis au service de livraison, (mode de transport choisi pour le compte de l’acheteur.)

PAS DE LIVRAISON EN ZONE POSTALE MILITAIRE, HUB ARMEE etc...

*Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le délai de livraison ne peut commencer à courir qu’à partir du moment où notre société a préparé et expédié votre commande, et a reçu le règlement éventuellement prévu à la commande. En cas de vente à l’exportation, les différentes autorisations (licence d’importation, autorisation de transfert ou devises) devront avoir été obtenues préalablement. Toute modification intervenant en cours d’exécution même si elle est acceptée par notre société, entraîne une prolongation du délai de livraison prévu selon les modalités communiquées par notre société à l’acheteur.

Les délais d'expédition sont indiqué hors jours férié et jours de fermeture (Dimanche et Lundi).

Les délais de livraison sont indiqué hors jours férié et weekend.

En cas d'erreur de la part du client, sur la solution de livraison ou drive, une erreur dans les coordonnées et/ou d'identité transmit. Shop tactical outdoor ne pourras être tenu responsable, le clients devras s'acquitté des nouveaux frais de port et/ou en cas d'annulation de la part du clients effectué au-delà du délai de 14 jours calendaires après la première tentative de livraison non abouti, suite à sont erreur devras s'acquitter d'une pénalité de 10% de la totalité du montant de la commande pour frais de dossier.

Pour plus d'information vous pouvez consulter les CGV des différent transporteurs sur leur site internet :

 La Poste lettre suivi [ICI] / Mondial Relay [ICI] / Colissimo [ICI]

En cas d'erreur de la part du client, sur la solution de livraison ou drive, une erreur dans les coordonnées et/ou d'identité transmit. Shop tactical outdoor ne pourras être tenu responsable, le clients devras s'acquitté des nouveaux frais de port et/ou en cas d'annulation de la part du clients effectué au-delà du délai de 14 jours calendaires après l'envoi du mail ou sms de disponibilité en magasin suite à sont erreur s'acquitter d'une pénalité de 10% de la totalité du montant de la commande pour frais de dossier.

DRIVE

Drive / Retrait en magasin gratuit, le retrait de la commande s'effectue UNIQUEMENT en magasin à l'adresse suivante : 21b rue du 21 novembre, 90400 danjoutin, aux horaires d'ouverture.

Le client est averti lors de la disponibilité de sa commande via un mail, appel téléphonique ou sms. L'acheteur ou la personne chargé de récupérer la commande devras fournir le numéro de commande et une pièce d'identité [au nom de l'acheteur] (les mineurs ne sont pas autorisé à retirer une commande contenant des produits soumis à réglementation) et signer le bon de livraison date, heure et signature.

Les commande contenant des produits siglé soumis à réglementation uniforme etc.. devrons retirer leur commande en personnes, elle ne pourrons pas mandater une tiers personnes pour retirer la commande. 

L'acheteur dispose de maximum 60 jours pour retirer sa commande et payer le restant de la facture le cas échéant. Après ce délais et sans réponse du client malgré les 3 relance effectué par notre société par mail et/ou téléphone le(s) produits(s) commandé(s) seront considéré comme abandonné et remis à la vente l'acheteur ne pourra effectuer aucune réclamation de remboursement ou d'avoir.

COMMANDE / RESERVATION AVEC ACOMPTE

L'acompte est un premier versement à valoir sur un achat. Il implique un engagement ferme des deux parties. Par conséquent, l'obligation d'acheter pour le consommateur et celle de fournir la marchandise pour le commerçant. Il n'y a aucune possibilité de dédit et le consommateur peut être condamné à payer des dommages intérêts s'il se rétracte.

FORCE MAJEURE

Notre société sera libérée de ses obligations pour tout événement indépendant de notre volonté qui empêche ou retarde la livraison des produits. Il en sera ainsi notamment en cas d’événement tels que grève, embargo, accident, interruption ou retard dans les transports, impossibilité d’être approvisionné, ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

RÉCLAMATION ET RETOUR

Toute réclamation portant sur un vice apparent ou une non-conformité du produit pour être recevable devra être formulée par écrit dans un délai de 14 jours aprés la livraison et/ou suivant la mise à disposition du produit par notre société.

Les retours ne sont autorisés que si notre société les a préalablement acceptés pour cela vous pouvez nous contacter par :

Contact postal : Shop Tactical Outdoor, 21B rue du 21 Novembre, 90400 Danjoutin

Contact mail : [email protected] 

Ou via formulaire de contact sur notre site internet. [Contactez-nous]

Les retours doivent parvenir franco de tous frais (Le retour est à la charge du client sauf erreur de notre part ou SAV de garantie.) à notre société en parfait état de neuf, dans leur emballage d’origine, en y joignant la preuve d’achat et le bon retour fournis par notre société. Les produits seront remboursés échangés ou refusés à l’initiative de notre société.

Dans le cadre d’un retour pour tout produit non rendu en état de neuf, avec emballage et étiquette d'origine, une majoration de 20% sera effectuée pour frais de reconditionnement.

Les articles personnalisé (brodés ou floqués etc..) ainsi que les sous-vêtements, vêtements contre peau, chapeaux ne seront ni repris ni échangés.

En tout état de cause conformément au droit commun une réclamation de l’acheteur sur tout ou partie des produits pour quelque cause que ce soit, si le bien-fondé de cette réclamation n’est pas justice lui-même et à retenir le paiement de toute facture du fournisseur, qu’elle concerne ou non le litige. 

Pour les retours d’articles qui seront acceptés par notre société mais pour lesquels nous ne pourrons proposer d’articles de remplacement, un avoir commercial sera édité en faveur du client.

Les avoirs sont valables un an à compter de leur date d’émission et peuvent être utilisés contre achat d’autres produits dans nos établissements. Passé ce délai d’un an, les avoirs non utilisés seront automatiquement annulés.

Les SAV de garantie sont traité par nos fournisseur et/ou les marques des produits concerné les délais de traitement et/ou de réparation et échange peuvent être variable, ce délais vous sera communiqué au plus tôt lors de la prise en charge de votre retour, la responsabilité de la société SARL Shop Tactical Outdoor ne pourra être mise en cause.

Exemple de formulaire de retour :